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我看书斋www.5ksz.com提供的《你也不想被同事发现吧》20-30(第7/16页)
好好插进收纳柜的机会都没有。
屏幕上的风险指数正以每秒0.3%的速度攀升。
刘慧莹戴上耳机,把所有相关业务拉到会上。
小赖还是第一次旁观他们处理线上紧急事故,看见红色就觉得胆战心惊,双手捧着水杯不敢打扰。
产研、运营、前端后端的人陆续上线,刘慧莹先把切换的AB键开了,阻却异常订单产生,随后和所有协同部门交代风控端数据。
傍晚六点的办公楼完全没有将入夜的气氛,白日的喧嚣依旧,保洁阿姨推着小车从过道经过,轮子无声,最响的还是敲击键盘的声音。
桌上的杯子里已经没水了,刘慧莹嗦了两口才发现,吸管发出斯斯的声音,一旁的小赖主动提出:“姐,我去帮你倒。”
她这会儿还在会上,走不开。
“谢谢,”刘慧莹顺便拍了下小吴的肩膀,“把近一小时的日志导出来,重点筛境外的代理服务器。”
小赖端着水杯回来的时候,研发人员终于定位了问题。
跨境支付通道的漏洞,和监控模型没关系。
幸好,系统的报警机制与应急处理都正常启动,最终需要扫尾的后果只有两千个异常订单。
“搞定了?”小赖问。
刘慧莹点头时,才发现自己好饿。
然而这个晚上还没有结束。
人刚走到楼下便利店,刘慧莹发现自己被拉到了一个群里,点开人员一看,业务全在,还有内审内控和安全部门。
“啧。”
刘慧莹不是没见过这套流程,接下来将是一场酣畅淋漓的推锅大战。拿了饭团结账的人手一顿,顺带抽了两条收银台边的巧克力。
她再次回到工位的时候,果不其然,群里已经开始了混战。你说我不行,我说你不够专业,刚开始还在定位问题,后来就变成了推拉弹唱。
也是老一套了。
饭团吃到一半,有人cue到了风控不及时响应。
刘慧莹单手打字:“风控模型监测的是交易行为风险,而这次是第三方支付通道本身出了技术漏洞,不在我们的预警范围内。”
“漏洞?”
“去年你不是这么说的呀,风控模型实现了全链路覆盖。那时候怎么没说好这不包在你们的工作范围内,现在就不是全链路了?”
真烦。
顶上的冷光灯照在她的脸上。
“项目获奖是团队协作的结果,但这次的漏洞出在第三方支付接口,我们的模型只能监测交易异常,无法预判平台本身,或者合作方的风险。”
后链路的处理肯定要追溯当年接入支付渠道时候的协议,法务部也进群了。
当然,道理是这个道理,但职场上被甩锅走人的也不少。
接下来又是一番支付组和业务部门的缠斗。
一边说我们只负责对接接口,日常维护是合作方的事;一边揪着问那现在的损失是由哪个部门出,过往有没有实例。
到这一步又是拉了一大帮财务税务入内,群里一时人才济济。
被问及历史案例,站在风口浪尖上的财务BP也很是谨慎,只回:“先爬下楼看看背景,稍等哈。”
五分钟后又来了一句,“这个我们内部勾兑下,有消息的话跟各位老师同步。”
到这一步,群里一时安静了下来。
天色不早,大家也不是没有别的工作了。刘慧莹琢磨着这个事儿今晚应该是搞不出别的进展了,没想到下一秒就出现了新的变化。
饶懿被拉进群了。
刘慧莹眉毛一跳,讲事前先拉人老板进来,这是要搞人的预兆。
“借群,确实最近在盘数据表现,感觉风控监控模型这里是有些数据gap,看什么时候我们约下会看看哈,现在业务也是卡在这件事上,客诉数据也在拔高,能不能高优处理下?@刘慧莹”
借题发挥。
第25章
群成员列表里,饶懿的名字带着蓝色的管理者星标,赫然出现在最顶端。
心脏猛地往下沉了半拍。
天色暗了,陆陆续续有下班的人路过。
刘慧莹捏着手机,点亮熄灭、熄灭又点亮。
这种事她见得多了,但凡要借题发挥搞人、要争贡献论功行赏,总会先把对方的顶头上司拉进群,用看似公允的姿态抢占道德高地。
艾特完她后,适才发言的业务又发了个恳切的鞠躬表情。
好像在大群里公开发难的不是他一样。
数据gap?
刘慧莹面无表情,重重地叹了一口气。
去年明明迭代模型的时候,所有数据口径都是和业务拉齐过的。业务部门朝令夕改不是第一回了,换一个老板、换一个项目目标、统计口径,底下的所有逻辑都要推翻重来。
什么最有利于最后的数据表现汇报,就改成什么样。协同部门也得跟着干,一样的事情做上好几回也不是没有过。
数据表现不好了,甩锅的也有。
但,倒也没有见过这么翻脸不认人的。
烦。
刘慧莹有时很讨厌业务部门。一些本身就是极品的罕见种人类就不论了,看上去正常的同事工作久了也都会沾上一些奇怪的习气,觉得横向支持部门怎么帮衬都是应该的。
但以后还得合作,毕竟风控不能脱离业务单干,她还不能撕破脸地吵,还得摆事实讲道理,同时呢,又不能给业务方自己过于强势的印象。
憋屈。
刘慧莹的指尖悬在键盘上方,正斟酌着措辞,群里突然跳出一条新消息。
是饶懿。
“数据gap的具体情况发出来。”
简洁的一行字,没有任何表情。
紧接着又是一条,“@刘慧莹,拉一下去年的数据底表和消息记录,看确认的业务方是谁。如果不在群里,拉进来。”
还能是谁,和发言者同组的另一个业务啊。
刘慧莹能想象出业务工区此刻的死寂。
工作软件就是这点好,什么都能留痕,记录一直保存。
查找……定位……截图。
既然老板都发话了,刘慧莹引用了饶部长的信息,直接附上了图片,一大串发在了群里。
不只是聊天记录,当时的会议纪要、讨论结果和最终执行方案,都是通过邮件抄送各方的。现在全是能甩出来的一巴掌又一巴掌。
群里一时寂静了一会儿,刘慧莹抽空把饭团吃完了,又给自己倒了杯水。
回来后才看到,发难的人才回了一句:“稍等我们内部对齐一下。”
饶懿:“业务方自查流程,本周内请给出需求文档,走工单流程。需要加急的,列明背景和必要性,找部门一级负责人邮件审批,抄送我。”
刘慧莹长长地松了口气,后背靠在椅背上,才发现掌心已经沁出薄汗。
对面回了一个“拱手”的黄豆表情。
屏幕的光映在她脸上。刘慧莹一个一个删去输入框里的字。
其实她没指望老板会站出来挺她。这种情况,老板没有私聊让她立刻同步背景情况,就很好了。通常来说,是内外两边,都要忙着自证。
这会儿她抬头看,只见工区里的人都走光了,只有明
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